Kryterion 、7年以上のキャリアを持つテクニカル・ライター、グレン・マイケルズ。マーケティングの経歴を持ち、セールス・マーケティングチームからスタートしたグレンの主な仕事は、Kryterion「Webassessorユーザーガイド（WUG）」の開発と保守でした。 , 彼はこの貴重なオンライン・ヘルプ・システムを構築し、顧客とスタッフの双方を明確かつ正確に支援した。セールス・チームとマーケティング・チームの分離に伴い、グレンは完全にマーケティングに移行。
Kryterion 、グレンの貢献は注目されている。2020年、彼はKryterion イノベーション・アワードを受賞した。これは、同社の継続的改善へのコミットメントに対する彼の影響の証である。この賞は、顧客サービスの強化、効率性の向上、測定可能なインパクトの提供におけるグレンの影響が評価されたものである。明確なコミュニケーションと、Kryterion'sのサービス・クオリティの向上に情熱を燃やす人物にふさわしい栄誉です。
Webassessorユーザーガイド(WUG)の作成
WUGに関して言えば、グレンの使命は明確である。Kryterion 、クライアントとスタッフに「絶対的に信頼でき」、ナビゲートが簡単で、細部まで徹底したリソースを提供することである。彼は、Webassessorの機能の包括的な概要を紹介するだけでなく、各機能のユニークな価値を伝える細かな点にも踏み込むことの重要性を強調している。あるモジュールの選択が別のモジュールの結果にどのような影響を与えるかを説明することで、グレンはWUGをKryterion「複雑なエコシステム」全体の理解を橋渡しするガイドとして構築した。
Glennにとってテクニカル・ライティングの技術は水を扱うことに似ている。Webassessorの複雑さと言語のニュアンスが組み合わさることで、WUGの作成は、明瞭さ、正確さ、理解しやすさを確保するための継続的な努力となる。"もしWUGがKryterion'の目標に成功すれば、それは面白いだけでなく奇跡だ "とグレンは話している。
完璧主義者の執筆アプローチ
作家として、グレンは正確さのあくなき追求を理解している。彼は、最も頻繁に遭遇するミスは自分自身であることを認め、トリプルチェックのアプローチを採用することでその現実に取り組んでいる。「きれいなお皿で食事を出すようなものです。"料理はきれいに盛り付けることでよりおいしくなり、自信を持つことができる。このような細心の注意は、自信を与え、価値を提供する最終製品に反映される。これは、彼が作成するすべての文書（Kryterion ）に対して維持している基準である。
サービスと顧客満足を通じたマーケティング
グレンにとって、最高の "マーケティング・マジック "は、Kryterion 、クライアントの期待を上回り、"顧客の喜び "につながるときに起こる。「一貫して顧客の喜びを追求している会社から、顧客が離れたいと思うことはほとんどありません」とグレンは指摘する。問題を解決し、可能な限り問題を未然に防ぐことに集中することで、彼はKryterionの卓越したサービスに対する評価を高めることに貢献している。
Kryterion成功の鍵
Kryterionの成功の根幹をなすものは何かと問われれば、グレンの答えはシンプルだ。「卓越性とサービスに対する私たちの集団的コミットメントが、すべての違いを生むのです」と彼は断言する。同僚の献身と、質の高い体験を提供することへの価値観に対する彼の尊敬の念は、彼の仕事全体に響いている。
新メンバーへのアドバイス
グレンは、Kryterionの技術開発サービス（TDS）チームの新メンバーに、たったひとつの強力なアドバイスをしている。「理解することは、私たちが自由に使える最も強力なツールです」と彼は強調する。知らないことを認めるのは勇気がいることだが、学習と成長には粘り強さと好奇心が不可欠だと彼は信じている。好奇心旺盛な文化を育むことで、Kryterion 、チームが一丸となって成功を収めるための力を与えている。
ありがとう、グレン！
グレンの詩作からテクニカルライティングへの道程、細部への揺るぎないこだわり、そして顧客満足へのコミットメントは、Kryterion を前進させる価値観を反映している。Kryterion イノベーション・アワードのような称賛に彩られた彼のストーリーは、順応性、サービス、そして卓越性への情熱が、Kryterion における永続的な成功の礎であることを思い出させてくれる。Kryterionの遺産に対する彼の影響は否定できない。グレン、あなたがKryterion にもたらした明晰さ、献身、そして心のすべてに感謝する。
Kryterion について
Kryterion Inc.は革新的なテストおよび資格認定ソリューションのグローバルリーダーであり、高度なテスト開発プラットフォームとマルチモーダル配信ソリューションを使用して、さまざまな分野の組織が評価を開発および管理するのを支援しています。2001年に設立されました。 Kryterion 安全で統合されたサービスと広範なサポートを提供し、候補者がスキルを発揮し、世界クラスのキャリアで成功できるように支援します。
