AI とテクノロジーの認定スキルに関するポッドキャストのエピソードでは、Acquia の営業および市場開拓担当副社長である Jake Athey 氏にインタビューし、同社が AI を活用してデジタル エクスペリエンスをどのように変革しているかを探りました。Jake 氏は、Acquia の革新的な戦略、Drupal への注力、そして高度な AI テクノロジーを通じて企業の Web サイト管理の合理化、コンテンツのパーソナライゼーションの強化、エンゲージメントの促進をどのように支援しているかについて、洞察を共有しています。
世界を問題と解決策、そしてテクノロジーを世界の問題に対する解決策として考えるとしたら、世界の課題を解決する上で貴社は何を提供できるでしょうか?
Acquia はクラウドベースのホスティング プラットフォームで、デジタル エクスペリエンスの構築、管理、最適化用に設計された一連のツールとソリューションも備えています。当社は、オープン ソースのコンテンツ管理システムである Drupal に特に力を入れています。Acquia は、世界最高のデジタル エクスペリエンスを実現するユニバーサル プラットフォームを提供し、夢想家や実践家がデジタル ワールドを作り上げることを可能にします。当社は、コンテンツ管理とデジタル エクスペリエンス プラットフォームを専門とする Drupal 企業として知られていますが、その他の専門的なマーケティング テクノロジー ソリューションもいくつか提供しています。Acquia は、展開から更新まで Web サイトの管理を簡素化するユーザー フレンドリーなプラットフォームを提供し、技術ユーザーと非技術ユーザーの両方が Drupal サイトをより効率的に管理できるようにします。
Acquia は、複数の Drupal サイトまたはサイト ネットワークを持つ組織のマルチサイト管理にも特化しています。当社の Site Factory ソリューションを使用すると、ユーザーは単一のダッシュボードから複数のサイトを管理できるため、一連のサイト管理と調整が効率化されます。Acquia は、コラボレーションを促進し、複雑なコンテンツ戦略やパーソナライゼーションの管理を容易にするワークフローとコンテンツ管理機能を提供します。Acquia は、パーソナライゼーションとカスタマー ジャーニー ツールを提供し、企業がさまざまなオーディエンスのニーズに合わせてユーザー エクスペリエンスをカスタマイズし、エンゲージメントとコンバージョンを促進できるようにします。Acquia は、API と他のマーケティング テクノロジー ソリューションとの統合を備えたオープン プラットフォームであることを誇りにしており、より統一されたデジタル エクスペリエンスと、ツールやチャネルをまたいだエクスペリエンスの測定を可能にします。
Acquia は、2021 年の Widen 買収で追加された、専門的なコンテンツ管理機能セットを提供しています。DAM はデジタル キュレーターであり、唯一の真実のソースからメディア ファイルを整理して共有する場所であり、デジタルの混乱を軽減するのに役立ちます。PIM は、マーケティング コンテンツやデジタル アセットとともに、すべての技術的な製品仕様を、顧客がオンラインやチャネル間で製品を購入するあらゆる場所で整理して一貫性を保ちます。Acquia は、顧客がエンゲージメントを大幅に高め、クリエイティブからマーケティング、営業まで、チームが 1 つのプラットフォーム内で互いに連携して、魅力的なエクスペリエンスを作り上げられるようにします。
企業が XYZ の課題を持ってあなたのところに来たとき、あなたはそれを解決するツールを持っているとわかっています。あなたが日常的に目にする一般的な課題は何ですか?
私たちがお客様とともに解決に取り組んでいる課題には、Drupal ウェブサイト管理の簡素化、コンテンツ ワークフローの合理化などがあり、エラーが発生しやすいプロセスにおける手動タスクを削減することで、市場投入までの時間を短縮します。さまざまなシステムに分散した資産や情報を一元化し、コンテンツ資産と製品情報、デジタル エクスペリエンスの作成と管理を 1 つの信頼できるソース内に集約します。ブランド承認済みのコンテンツをすべてのチャネルで公開して、ブランドの一貫性を広め、ブランド エクイティを構築します。チャネル全体でコンテンツの有効性を監視して、デジタル資産と製品エクスペリエンスがどのように使用され、消費されているかを把握します。
AI、サービス、製品について考えるとき、AI はどこに当てはまると思いますか? また、AI の出現に対して、どのような直接的な反応がありましたか?
当社は、自社の技術力だけでなく、企業としての組織や提携するパートナーの組織化においても AI に投資してきました。昨年 AI に関して注力してきた分野には、コンテンツ作成とワークフローの最適化、コンテンツの編成と管理、コンテンツの配信とコンテンツのパーソナライゼーションなどがあります。Open AI と ChatGPT を統合し、新しいコンテンツの生成とタグ付けを支援しています。コンピューター ビジョンと AI による自動タグ付けを統合し、資産の検索性を高めています。AI アシスタンスを統合し、デジタル コンテンツのレビュー、編集、校正、承認による資産作成をサポートしています。
顧客にはどのようなトレーニングを期待していますか? AI が普及した現在、顧客ベースで市場でどのようなことを経験していますか?
Acquia は AI を活用して、デジタル エクスペリエンスの強化、コンテンツ作成のスピードアップ、ROI の向上と改善、責任を持って倫理的にパーソナライズされたエンゲージメントの推進を支援します。当社は、包括性、透明性、安全性、人間の説明責任など、一連の責任ある AI 原則を開発しました。当社は、お客様やパートナーと協力してトレーニングと教育を行うとともに、実際のユース ケースに対する実用的なアプリケーションによる共同イノベーションに取り組んでいます。当社は、お客様がテクノロジーを統合し、AI とデータ統合による自動化の方法を見つけるお手伝いをします。当社は、お客様がプロセスを統合して革新するお手伝いをします。当社は、リスク管理を含む教育と変更管理に重点を置いています。
Acquia では、従業員のスキルアップのために社内でどのような取り組みを行っていますか?
Acquia は、すべての従業員が AI を活用できるよう、この分野に慎重に投資しています。各部門は、年間および四半期の目標と主要な成果に取り入れたい AI の優先事項または取り組みを検討しました。当社は、さまざまな教育および認定プログラムをサポートし、奨励してきました。当社は、安全な AI サンドボックスである AI プレイグラウンドを提供し、ChatGPT やその他の専門ツールへのアクセスをさまざまな部門に提供しています。当社は、全社で社内 AI ハッカソンを主催しています。
全世界、特に AI に関するあらゆる業界の経営幹部にアドバイスを一つだけするとしたら、どのようなメッセージを伝えますか?
ぜひ、AI に飛び込んで試し、学習し、ユースケースを特定し、機能に慣れてください。AI はゲームチェンジャーです。AI は私たちの世代における最大の技術的進歩であり、私たちがサービスを提供するさまざまなオーディエンスにとってより関連性が高く魅力的なコンテンツ エクスペリエンスを提供する、より高度にパーソナライズされたコンテンツを作成するための私たちの分野の主力になるでしょう。専門家、企業、消費者として、AI が望ましい結果の達成にどのように役立つかについて、実用性と現実的な価値を持って AI に取り組んでください。
KryterionAIを統合したテスト開発と提供へのアプローチ
Kryterion では、AI が私たちの業界にもたらすチャンスと破壊を明確に認識しています。私たちの最優先事項は、テスト開発と配信のためのツールにおいて、セキュリティ、イノベーション、サービス、価値のベストミックスをお客様に提供することです。AIは、私たちの製品や方向性において、急速に不可欠な技術になりつつあります。私たちがAIとともに歩む道は、AIがもたらす直接的なメリットを網羅する一方で、AIの進化を鋭く意識することで、私たちの製品がお客様のニーズに応え、あるいはそれを上回ることを保証し続けることができるのです。
私たちの将来とクライアントにとってAIがいかに重要か、さらに話し合いたいので、ミーティングを設定するためにご連絡ください。
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