この投稿は痛みについてのものである。より具体的には、クレデンシャルを通じて社会的、あるいは市場的な痛みを和らげることについてである。成功するクレデンシャル・プログラムはすべて、痛みへの対応である。

たとえば、専門資格は、医師が最低限の能力要件を満たしていることを一般の人々に保証します。

無能な医療が社会にもたらす結果は、あらゆる意味で痛ましいものです。資格認定の一種である免許は、公共の安全と福祉を保護します。

資格認定は市場の痛みも軽減します。

技術認定（別の種類の資格）を持つコンピューター コーダーは、認定を受けていない求職者よりも適格な求職者であることが多いです。

雇用主は認定された候補者を特定しやすくなり、それによって有能な人材を見つけるための時間と費用（苦労）が削減されます。

法則その1: 市場が解決にお金を払ってくれる主な問題を特定する

新しい資格認定プログラムの開発には費用と時間がかかり、開発期間が 6 ～ 18 か月で数十万ドルの費用がかかることもよくあります。

新しい資格を市場に投入するために関与する人的資源（スポンサースタッフ、利害関係者、コンサルタント、主題専門家、ベータテスター）の管理により、規模と複雑さがさらに増します。  

理想的な世界では、資格試験や研修などの付随サービスからの収益でプログラムの運営コストを賄うことができます。しかし、 『The Business of Certification 』の著者であるレノラ・ナップ氏は、ほとんどの資格認定プログラムが損益分岐点に達するまでに 5 年かかることが多いと報告しています。

資格認定は、多額の投資を必要とするリスクの高いビジネスです。しかし、多くのプログラムは苦戦しています。失敗するプログラムもあります。膨大なリソースと優秀な人材が揃っているにもかかわらず、どうしてそんなことが起こり得るのでしょうか。  

市場の痛みは重要

ナップ氏によると、資格認定プログラムが失敗する最も一般的な理由は、資格認定委員会が通常 3 万ドルから 8 万ドルの範囲の市場調査費用を放棄することに決めたため、市場調査が標準以下であったり、逸話的であったり、またはまったく省略されたりすることである。

その決定は、対象市場のニーズ（痛み）を熟知しているため、そのような調査は不要であるという委員会の信念によって正当化されることが多かった。

市場調査は、ターゲット市場が軽減または排除するために支払う痛みを明らかにするため、基礎となります。

支払いは重要です。それは市場の意図と決意を示すものです。ソリューションに対して喜んで支払いをする意欲のある市場は、あらゆる資格認定プログラムの寿命と財務的実行可能性を促進します。

資格認定プログラムは、特定の職業の地位向上などの崇高な目的のために開始されました。アンケート調査では、対象市場のメンバーは崇高な目的には同意するものの、資格認定にお金を払う気はなかったことがよくありました。職業の地位は彼らにとって悩みの種ではなく、解決すべき問題でもありませんでした。   

来週のブログ投稿では、資格認定プログラムの 2 つのケース スタディをレビューします。1 つは成功しました。

次回はその理由を調べます。念のため言っておきますが、市場の痛みが関係していました。