認定プログラムが成功を収めているのであれば、候補者に価値をうまく伝えることができている可能性が高い。そして、結局のところ、価値は知覚がすべてである。この記事では、資格認定プログラムのマーケティング・メッセージを管理する方法と、資格認定プログラムの5つのマーケティング・チャネルについて説明します。
候補者は、認定資格によって、承認、自尊心の向上、認知、昇進などに対する彼らの根本的な欲求を満たす独自のメリットが得られると認識します。
一方、認定資格が苦戦している場合、あなたが約束する価値は見込み客が認識する価値と一致しているでしょうか?
そうでない場合は、プログラムについて別のイメージを描いたり、より良いストーリーを伝えたりする時期かもしれません。
あなたは、認定資格のユーザー エクスペリエンスの設計者です。
2016 年にCertification Magazineに寄稿された記事の中で、著者であり認証の専門家でもある Peter Manijak 氏は、認証が対象市場に伝えている可能性のある暗黙的および明示的なメッセージを次のようにまとめています。
- 競合他社がエリート プログラムであるのに、自分はエリート プログラムではないということは、メッセージになります。
- 質の低い認定試験を実施すると、メッセージが伝わります。
- 独自の認定を宣伝しないと、メッセージが伝わります。
- ウェブサイトに既存の認証機関の登録簿が目に見える形で簡単にアクセスできないことは、
- 認定プログラムのページを会社の Web サイトに埋め込むと、メッセージが送信されます。
- 認定リーダーがプログラムについて公に話さないことは、メッセージを伝えることになります。
- チャネル パートナーに認定を要求しないことで、メッセージが伝わります。
エンゲージメントはターゲット市場に 1 つのメッセージを送信します。沈黙は別のメッセージを送信します。
資格認定スポンサーは、意図的であるかどうかにかかわらず、ブランドと評判を構築しています。認定メッセージは、偶然ではなく意図的なものであることが望まれます。
資格認定プログラムのメッセージの管理
前回の投稿で述べたように、あなたのプログラムには最終的に 2 つの対象者、つまり認定資格者と見込み客が存在します。彼らはあなたの既存の顧客と将来の顧客です。どちらの対象者にも、認定資格が提供する価値とそれがもたらす結果について (繰り返し!) 思い出させる必要があります。どちらのグループにも、登録または更新の動機が必要です。
ここでは、資格認定プログラムのための5つのマーケティング・チャネルを紹介する：
ソーシャル メディア: Facebook、Twitter、LinkedIn などのプラットフォームは、ターゲット ユーザーと交流するのに最適です。さらに、見込み客や認定資格者がコンテンツを共有できるため、無料の広告と暗黙の推奨の両方を実現できます。
ターゲットを絞ったメール:デジタルの世界では、見込み客の受信トレイは貴重なスペースです。メールは、ソーシャル メディアの邪魔や中断のない個人的な会話です。見込み客のメール行動は、開封率やリンクのクリック数からも追跡できます。これにより、オーディエンスの共感を呼ぶ件名やトピックを特定できます。このデータを使用して、より優れた効果的なメール メッセージを作成します。
広告:業界誌や専門誌の印刷広告は、ターゲットを絞った経済的な広告です。購読者は、分野に対して平均以上の関心、関与、コミットメントを示します。彼らは、資格認定などの専門能力開発に関するメッセージやオファーを受け取る準備ができています。
ライブ イベント:国内の業界団体や専門家協会の会議は注目度の高いイベントであり、ターゲット ユーザーと交流するのに最適です。ライブ イベントを企画または後援したり、業界カンファレンスで展示または講演したりすることで、リーダーシップと権威のメッセージをオーディエンスに伝えることができます。ウェビナーは、資格認定プログラムに関心を持つ大規模なオンライン ユーザー、場合によっては海外のユーザーにリーチするのに最適なイベントであり、柔軟性が高く、費用もかかりません。
宣伝:広告には費用がかかります。宣伝は無料です。新しい認定者の名前を (もちろん本人の許可を得て) ソーシャル メディア、ニュースレター、または Web サイトで公開することは、認定者の業績を認知し、プログラムのメリットを強調する優れた方法です。
資格認定プログラムのために最近職務分析を行った場合は、その結果について記事を作成し、業界誌に投稿してください。業界会議でのプレゼンテーションとして検討してもらうために、結果を提出することで注目を集め、独自の権威を確立してください。
大手の雇用主、大学、その他の組織によるプログラムの承認は、すべて公表する必要があります。同様に、1,000人目の認定者の認定や、まったく新しい認定プログラムの開始などの歴史的な節目は、ニュース価値があり、メディアで取り上げられる価値のあるイベントです。
最後に、Accredible や Credly などのデジタル バッジ サービスは、ソーシャル メディアで新しい認定者の発表を自動化します。これにより、認定者の業績が即座に認識され、同じ考えを持つ可能性のあるまったく新しいオーディエンスが認定プログラムを発見できるようになります。
最後に…
認定資格は、対象者が求めている成果をもたらすときに価値を発揮します。アンケート調査により、対象者は認定資格に何を求めているか、何を期待しているかを自分の言葉で伝えることができます。
資格認定プログラムのメッセージを作成するときは、まさにこれらの言葉を使用してください。彼らの根底にある欲求や感情に彼ら自身の言葉で語りかけることになるので、共感を呼ぶでしょう。
