COVID-19のパンデミックにより、世界中のコンピュータ・ベースのテストセンターが閉鎖されるまでは、コンピュータ・ベースのテストセンターは、高得点を要する資格認定試験を実施するための主要な場所であった。今日、パンデミックの恐怖が後退するにつれて、テスト・センターは再び受験者とクレデンシャル・プログラムにサービスを提供している。試験を実施するためにオンサイト・テスト・センターを使用する資格認定プログラムでは、 定期的にテスト・センター監査を実施することが不可欠である。

Kryterion 、シニア・サイコメトリアンのザック・アーウィンは言う。「現場での観察に基づく方針と実践の検証、別名監査は、センターのパフォーマンスを確認する上で不可欠な要素です。

アーウィン氏は、テストのセキュリティという重要な業務では、資格認定プログラムとテスト センター ネットワーク ベンダーが、連携するテスト センターのプロトコルと手順を定期的に検証する必要があると述べています。 「オンサイト監査は、評価の管理をテスト センターに頼っている組織にとって不可欠なツールです。」

出張テストセンターの利点

資格認定決定の妥当性は、試験運営の一貫性を確保する資格認定組織の能力に依存している。このことは、多くの組織が「実店舗型」試験センターを高く評価していることを説明する。これらのセンターは、スポンサーにも受験者にも、厳重に管理された試験環境と試験実施方法を約束する：

• プロフェッショナルな監督
• 高い試験管理基準への強いコミットメント
• 安全な物理およびデジタルデータ環境
• 慎重な施行、追跡、報告

テストセンター実地監査の利点

テスト センターは、受験者がテストを受ける様子を監視します。しかし、テスト センターのスタッフや試験監督者を監視するのは誰の仕事でしょうか? 答えは、資格認定プログラムとベンダー自身です。

テスト センターで評価を実施している間に評価のセキュリティが侵害された場合、最も大きな損失を被るのは明らかにテスト スポンサーです。

アーウィン氏によると、テストセンターを監視する最も一般的な 2 つの方法は、事前告知によるスタッフの訪問と、いわゆるシークレット ショッパーの派遣です。前者は、セキュリティ対策やテスト環境特性の適切性など、テストセンターの手順とプロトコルの公式レビューに好まれます。後者は、実際の受験者を装い、プログラム管理者がセンターの試験監督者が期待されるパフォーマンス基準を満たしていないと疑った場合に派遣されるのが一般的です。

受験者の成績統計から予想外の成績パターン（予想外の合格率の高さなど）が明らかになった場合、シークレットショッパーに特定の試験会場の監視を依頼することがあります。また、内部告発者からの報告でセキュリティ対策が不十分であることが示された場合にも、シークレットショッパーが派遣されることがあります。

シークレット ショッパーは、受験者の識別手順を観察し、報告します。試験監督者が出席し、積極的に監督に携わっているかどうかを確認できます。試験監督スタッフが、受験者とのやり取りを最小限に抑えながら、試験環境で受験者を観察しているかどうかを評価できます。また、意図的または無意識的に試験のセキュリティを弱める試験監督者の行動も報告します。

試験センターの実地監査により、一貫して高水準の試験運営を保証する。

ほとんどのテストセンターは優れたサービスを提供するよう努めています。いずれにせよ、それはKryterionは、国際的な専門試験センターのネットワークを管理しています。 Kryterion テストネットワーク (KTN)。

それでも、定期的な監査により、個々のテスト センターの慣行や手順における不備や不正が明らかになることがあります。たとえば、受験者の身元を適切に確認できなかった場合や、許可されていないテスト補助具の使用を防止できなかった場合、テスト環境内での電子機器へのアクセスを防止できなかった場合などです。

KTN マネージャーのアネット・アンダーソン氏は、「どの試験ネットワークも資格認定プログラムも、試験センターの監査報告書が不十分であることは望んでいません」と語ります。それでも、彼女は、精力的な監視によって、基準を満たさない試験センターはすぐに改善されるか、試験管理パートナーとして排除されると考えています。

試験センターの問題から逃れられる国やコミュニティはない、とアーウィン氏は指摘する。 「試験センターの基準を一貫して高く保つための賢い解決策は、望ましい基準が適切に実施されていることを一貫して確認することです」と同氏は言う。

これが、オンロケーション テスト サイト監査が認証情報のセキュリティにとって不可欠な QA ツールである理由です。

何かを学びましたか? もしそうなら、テスト セキュリティ インサイト シリーズの次の記事をご覧ください。データ フォレンジックの試験セキュリティ上の利点について説明します。

このテストセキュリティインサイトシリーズの最後の記事は、高得点の試験における試験監督の重要な役割に焦点を当てました。こちらをご覧ください。

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