今月のスポットライトでは、イギリス・ロンドンを拠点とするKryterionカスタマーサクセスマネージャー、David McHardyをご紹介します。EMEA の窓口として、デイヴィッドは国際的なお客様をサポートし、Kryterionのソリューションで成功するための重要な役割を担っています。彼の歩みは、革新性、回復力、そしてテクノロジーとチームワークの両方に対する深い感謝の念に彩られています。
彼の役割とキャリアパスについて
「私はEMEAカスタマー・サクセス・マネージャーとして、ロンドン地域のクライアントやパートナーとの関係を担当しています。大学を卒業して以来、テクノロジーとコンサルティングの分野でカスタマー・サクセスの職務に就いてきました。"
イノベーションの推進について
デビッドは、AT*QAと共同でKryterion画期的なデュアルカメラ・プロクテリング・ソリューションの開発において重要な役割を果たした。 AT*SQA.
「締め切りが厳しかったし、当時はこの業界で誰もやったことがなかったから、青写真もなく、ゼロからすべてを開発しなければならなかった」。
今日、このソリューションは Kryterion 全顧客に提供されており、独創的な発想と緊密な協力体制が、いかにして新たな業界標準を打ち立てることができるかを示す一例となっている。
挑戦による成長について
Kryterion唯一の非米国人従業員としてスタートしたデイビッドは、すぐに一人で航海することを学んだ。
「Webassessorというプラットフォーム、そしてツールやプロセスに関する包括的な知識を素早く身につける必要がありました。私の問題解決能力は劇的に向上しました。"
その独立性が、彼の直感を研ぎ澄まし、顧客と社内の両方のニーズに対応する自信を深めるのに役立った。
革新の受け入れについて
デイビッドは、資格認定におけるAIの役割の拡大に活力を得ている：
"今、ようやく誇大広告ではなく、役に立つAIツールを目にするようになった。特に最近、グーグルのNotebookLMを使うのが楽しい。"
技術に情熱を注ぐ者として、彼はクライアントにインパクトを与えるイノベーションを活用し続けることを熱望している。
Kryterion 価値観を生きる上で
デビッドは、Kryterion顧客第一主義の考え方に深く賛同している：
"クライアントが問題を抱えたり、何か新しいことを要求してきた場合、私たちは即座に解決策を生み出そうとします。私たちはノーと言うのが本当に嫌いなんです！"
オフィスを越えて
💪 好きな趣味
「ワークアウト、特にクロスフィットが大好き。タフなワークアウトの後にエンドルフィンが放出され、時間が経つにつれて徐々に改善されていくのを見ると、続ける気になります。"
✈️ Best Trip Taken
「インドネシアのバリ島。これまで幸運にも40カ国を訪れたが、何度も戻ってくるのはインドネシアだ。文化、郷土料理、フレンドリーな人々、そして自然の組み合わせが、私を引き戻し続けている。"
🎬
"最近、Netflixで『Churchill at War』を観たが、とてもお勧め。このドキュメンタリーシリーズは、専門家や退役軍人のインタビューと当時の記録映像をシームレスに融合させている。"
🎹 夢のスキル
「ピアノが弾けるようになりたいです。魔法のような楽器で、上手に弾ける人がうらやましい。"
Kryterion
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