人工知能 (AI) は、これまでにないペースで業界を変革しており、OpenEyes Technologies はこの革命の最前線に立っています。この洞察に満ちたインタビューでは、OpenEyes Technologies の共同創設者兼 CTO である Trushant Mehta 氏が、同社が AI を活用して意思決定を強化し、プロセスを合理化し、認定および資格認定の分野で顧客の成果を向上させる方法について語っています。認定のための AI が専門能力開発の未来をどのように形作っているかをご覧ください。
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私がゲストにする最初の質問は、御社が解決しようとしている大きな問題は何ですか、というものだ。どの企業も、世の中の何らかの問題を解決しています。あなたの会社がどんな問題を解決しているのか、ひいてはあなた自身がどんな問題を解決しているのか、ぜひあなたの視点からお聞かせください。
基本的に、視聴者の中にはこの会社について知らない人もいるかもしれないので、この会社が何なのか、そして私が何者なのかについて少し説明する必要がある。Kryterion、人工知能の応用と意味合いに関する議論を掘り下げる用意があることに感謝している。AIは、おそらく今日の世界で最も過小評価され、過度に使用されているバズワードである。AIを使うというアイデアは、スリリングであると同時に困難でもある。私自身はAIの責任ある利用を提唱しているが、多くの不確定要素が議論を促している。しかし、AIの魔力はビンから抜け出し、私たちの準備の有無にかかわらず、大きな影響を与えつつある。AIは2030年までに世界経済に15兆ドル以上をもたらすという試算もある。だから、取り残されるよりも、この変化の波を受け入れ、積極的に参加する方が賢明だと私は主張する。
オープンアイズ・テクノロジーズの共同設立者兼CTOのトゥルシャント・メータです。オープンアイズは、認証、資格認定、会員制、非営利団体のクライアントにソリューションを提供することを専門としています。私たちはISO9001の品質と27001の情報セキュリティマネジメントシステムの認定を受けています。また、ATP、ICEA、SAE、ノーザン・ヴァージニア・テクノロジー・カウンシルなどの業界団体にも積極的に参加しています。昨年は、Inc50からワシントンDC地域のカスタム技術製品開発企業トップ50の1社に選ばれました。約16ヶ月前には、ジョー・バイデン米大統領から生涯功労賞を授与されました。最近では、メディア・デバイスを介したインタラクティブなクエリーベースのネットワーク・コミュニケーションに関する私の特許が認められました。そう、AIに関しては、私はオール・インなのだ。
AIを活用して、さまざまな業界の意思決定プロセスを合理化し、強化することに注力しているクライアントもあります。大規模なデータセットを従来の手法よりも効率的かつ効果的に分析するために、AIをどのように活用していますか？
私たちは、AIを活用して、従来の手法よりも効率的かつ効果的に大規模なデータセットを分析することに重点を置いています。これにより、実用的な洞察に基づく、より迅速で情報に基づいた意思決定が可能になります。これは精度を向上させるだけでなく、複雑なデータ分析や管理作業に伴う時間とリソースを大幅に削減します。ですから、私たちは主にその点に重点を置いています。
この驚くべきAIでのあなたの仕事の要約に続く質問として、あなたにとってすべてはどこから始まったのですか？これが自分の進みたい方向だと決めたのはいつですか？
いい質問だ。それは4年前、私がインドで農村部の学校でボランティア活動をしていたときのことだった。そこの子供たちには学校を開く資金がなく、学ぶ場所さえないことに気づきました。私は、どうすればテクノロジーを活用して支援できるかを考え始めた。当時はAIのことは頭にありませんでしたが、テクノロジーで子供たちを世界につなげることはできないかと考えました。アマゾンとグーグルとは提携しているので、彼らと話をして、500台のエコー端末とグーグルホーム端末をお願いした。そして100台をもらい、それを数校に配布して世界とつなげた。その時、私は音声合成技術とAIの可能性に気づいたのです。これが、その場で質問を作成するという私の特許につながった。こうして私は3年半前にAIの世界に足を踏み入れた。それ以来、賛否両論あるにせよ、私はAIに全面的に取り組むことにした。
AIのトレーニングプロセスについてはどうですか？AIの世界に入るために、自分自身や他の人をどのように訓練するのですか？
独学で学んだ方法もあれば、トレーニングを受けに来る業界のパートナーやリーダーもいる。私たちのチームはこうしたトレーニングに参加しています。さらに、私たちは顧客のトレーニングにも力を入れています。私たちのプラットフォームでAIを使うだけでは十分ではなく、顧客はその使い方、長所と短所、法的側面を理解する必要があります。特に私たちの業界では、トレーニングは非常に重要です。認証プログラムの効果と成功は、テクノロジーだけでなく、それに接するユーザーの熟練度と自信にも左右されます。適切なトレーニングにより、当社のプラットフォームを効率的かつ効果的に活用するために必要なスキルを身につけ、エラーを最小限に抑え、生産性を向上させ、組織と個人の両方により良い結果をもたらします。また、継続的な改善とアップデートを保証し、3ヶ月から6ヶ月ごとに進化させます。
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AIは最終的にどのように顧客の成果に貢献するのか？カスタマーエクスペリエンスの向上にどのような役割を果たすのか？
AIは、より迅速で情報に基づいた意思決定を可能にすることで、サポートコストの削減と顧客満足度の向上に貢献します。よく訓練されたユーザーは、テクニカル・サポートを必要とする問題に遭遇する可能性が低くなり、サポート・チームの負担が軽減されます。さらに、AIモデルを改善するために貴重なフィードバックを継続的に収集しています。認証や資格認定においては、適切なトレーニングが認証プロセスの完全性を保証します。例えば、AIを活用した試験監督ツールに精通したユーザーは、高難易度の試験に要求される基準をよりよく監視し、維持することができます。これにより、発行される資格の信頼性と信用性が維持される。
AIの分野で活躍する人たちに、今後のトレンドやアドバイスをお願いします。
AIの台頭により、産業は大きな変革を遂げようとしている。将来を展望すると、いくつかの重要なトレンドが浮かび上がってくる。まず、管理業務の自動化が大幅に進むと予想される。AIは、申請審査、資格確認、継続教育要件の管理などのプロセスを合理化していくだろう。この自動化により、組織の管理負担が軽減され、資格認定プロセスがスピードアップするため、管理者と候補者の双方により効率的な体験が提供される。
もう一つの大きなトレンドは、パーソナライズされた学習体験の強化である。AI主導のシステムは、過去のタッチポイントからのデータを分析し、個人の学習スタイル、強み、弱みを理解することができる。この分析により、学習者の進捗にリアルタイムで適応する、カスタマイズされた学習経路の作成が可能になる。例えば、受講者が特定のコンセプトに苦戦している場合、システムは自動的に追加リソースや代替アプローチを推奨し、教材の習得を支援することができる。このレベルのパーソナライゼーションは、学習成果を高め、受験者の評価への準備をより良いものにします。
AIはまた、評価プロセスそのものを活性化する用意がある。従来のテスト方法では、受験者の真の能力を測るには不十分なことが多い。AIを使えば、受験者の回答に基づいて難易度を調整する、より洗練された適応型アセスメントを開発することができる。これにより、スキルと知識をより正確に評価することができる。あらゆるプラットフォームにAIを統合することで、より洞察力の高い分析とレポートが可能になる。資格認定機関はAIを活用することで、受験者のパフォーマンス、プログラムの有効性、業界の動向についてより深い洞察を得ることができるようになる。これは、カリキュラムの更新や新しいプログラムの開発に役立ちます。
KryterionAIを統合したテスト開発と提供へのアプローチ
Kryterion では、AI が私たちの業界にもたらすチャンスと破壊を明確に認識しています。私たちの最優先事項は、テスト開発と配信のためのツールにおいて、セキュリティ、イノベーション、サービス、価値のベストミックスをお客様に提供することです。AIは、私たちの製品や方向性において、急速に不可欠な技術になりつつあります。私たちがAIとともに歩む道は、AIがもたらす直接的なメリットを網羅する一方で、AIの進化を鋭く意識することで、私たちの製品がお客様のニーズに応え、あるいはそれを上回ることを保証し続けることができるのです。
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Kryterion Inc.は革新的なテストおよび資格認定ソリューションのグローバルリーダーであり、高度なテスト開発プラットフォームとマルチモーダル配信ソリューションを使用して、さまざまな分野の組織が評価を開発および管理するのを支援しています。2001年に設立されました。 Kryterion 安全で統合されたサービスと広範なサポートを提供し、候補者がスキルを発揮し、世界クラスのキャリアを達成できるようにします。
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