資格認定プログラムが失敗した理由として最も頻繁に提示されるのが、"正しくマーケティングされなかった "というものである。実際のところ、持続可能な資格認定プログラムは、多くの重要な要素に左右される。成長し、規模を拡大するように設定された持続可能な資格認定プログラムの本質的な基盤を探ってみよう。
このような包括的な発言は、そもそも持続可能な市場が存在しなかった可能性を覆い隠すものである。
雇用主からのサポートがなかったため、見込み客は正式な認定資格に興味がなかったか、または、専門能力開発のためのより簡単な代替手段が存在しました。
あるいは、市場が小さすぎて成長が遅かったため、認定プログラムをサポートできなかったのかもしれません。
結局、受験者が足りなかったのです。
有意義な市場調査が行われていれば、この重大な欠陥が明らかになったはずです。
しかし、正式な市場調査にかかる高額な費用と、市場はすでに知られており、到達可能で、成長しており、認定の準備ができているという認定委員会の信念（時には確信）が組み合わさると、市場調査は突然オプションのように見えます。
重要な市場調査がなかなか終わらない
認定資格の開発は、連続したプロセスです。最初にプロセスを回避したり、省略したりすると、最終的には必ず、多くの場合はそれよりずっと前に、苦痛を伴います。
時間と費用の両方を節約することは、市場調査を飛躍的に進めるための簡単な正当化ですが、そうすることによる結果は重大なものになる可能性があります。
実際のところ、認定資格のマーケティングは、試験の開始直前になって初めて注目される、後付けのものになることが多いのです。
マーケティングプラン
プログラムの最初の数年間は匿名性が最大の課題となるため、テスト数が少ない状況に対処するには、機能的なマーケティング プランが不可欠です。認知度、可視性、話題性、受容性を高めるには、時間、費用、マーケティングが必要です。テスト開発プロセスでマーケティングを開始するのが早ければ早いほど、効果的です。
急いで開発された資格認定プログラムが市場の無関心の壁にぶつかることは珍しくありません。特に、資格認定委員会が資格の認知度を高め、市場が反応するのに十分な時間を与えなかった場合は、それが顕著になります。
資格認定の候補者は、マーケティング メッセージを評価して理解し、認定試験の受験を計画、予算化、準備するための時間が必要です。
資格認定プログラムのマーケティング計画には、次の内容を含める必要があります。
- コミュニケーションカレンダー
- 社内外広報
- 見込み客および候補者の調査（認定開始前と開始後）
- ユーザーフレンドリーなマーケティング資料
認定マーケティング プランは、まずターゲット市場を定義し、次に見込み客、候補者、認定者の心の中で認定を位置付ける (場合によっては再位置付ける) ための継続的な戦略と戦術を実行するというマーケティングの重要な機能を強化するために、市場調査の直後に実行されます。
認定の有効期間を通じて、プログラムが成熟するにつれて、マーケティングには数万ドルの費用と数百時間の人員が費やされ、プログラムを維持することになります。市場調査とマーケティング計画は、製品ライフサイクルの各段階でプログラムのニーズに対応するために、数年ごとに更新する必要があります。(他のブログ投稿で述べたように、認定プログラムを製品として扱うことで、その方向性についてより適切なビジネス上の決定を下すための適切な考え方が生まれます)。
資格認定プログラムを長期にわたって維持するには、市場のニーズに応え、それを認識する必要があります。継続的な調査は、永続的な長期プログラムのための機敏でターゲットを絞ったマーケティング プランを策定する上で重要です。
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上で、認証は連続的なプロセスであると説明しました。これは実際のテスト開発に特に当てはまります。市場調査によってターゲット市場と、認証によって軽減または解消される特定の問題が特定されると、テスト開発はさらに意義のあるものになります。
のKryterion 心理測定チームは、さまざまな業界の数十社のクライアントと連携し、市場調査が不十分に実施されたり、まったく実施されなかったりすることで生じる問題が長引くのを目の当たりにしてきました。
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