2006年、Kryterion は、 オンライン・プロクタード（OLP）試験を可能にする技術のパイオニアとなりました。それ以来、私たちは定期的にOLP製品を改良し、受験者とスポンサーのニーズに応えるため、更新のたびに、より迅速に対応してきました。この記事では、オンライン実地試験に関する認定スポンサーの声を詳しく見ていきます。

驚くべきことに、OLP テストは年間テスト量の 25% 以上を占めることはありませんでした。

当社のクライアントは、通常、世界1,100か所のテストセンターのいずれかで監督付きオンサイトテストを受けることを好みます。 Kryterion テストネットワーク (KTN)。

昨年の春、 KTN センターの 80% が45 日以内に閉鎖されたことで、すべてが変わりました。

同時に、 OLP テストの需要が爆発的に増加しました。実際、需要は 5 倍に増加しました。

オンラインで監督されるテストが唯一の実行可能な実施オプションであったため、テスト業界の注目は突如としてオンライン監督テストに集中しました。

認定スポンサーのコメント

以下は、最近の試験業界のウェビナーに参加した試験スポンサーからの観察、コメント、推奨事項の箇条書きのリストです。彼らのほとんどは、パンデミックの間も試験を継続するために、2020年春の中旬から下旬に初めてオンライン監督を使い始めました。

彼らのコメントは、自社のプログラムで初めてオンライン監視テストの導入を検討している他の認定スポンサーにとっても役立つはずです。

オンライン監督付きテストで予想される課題

• 複数のテストフォームを使用し、十分なアイテムを銀行に保管することで、試験のセキュリティを確保します。
• テスト配信ベンダーとの強力な関係を築くことは、テストのセキュリティを確保するために不可欠です。
• 写真認証、生体認証、政府発行の ID、部屋のスキャンなど、できるだけ多くのセキュリティ層を実装します。
• できるだけ早く試験の認定機関に連絡して、オンライン監視試験の実施に関するガイダンスを依頼してください。ほとんどの機関では正式な申請手続きがあります。
• 顧客サービス リクエストの増加に備えてください。オンライン監督テストがプログラムにとって新しいものである場合、受験者にとっても新しいものであり、テクノロジーとプロセスに関する質問があるはずです。よくある質問とリクエストに対応するために、Web サイトに FAQ ページを作成することを検討してください。

オンライン監督付きテストの利点と機会

• 混乱期間中に受験者に実行可能なテスト配信オプションを提供します
• オンサイト監督テストが利用できない場合でも、ビジネスの継続性とテスト収益を確保します。
• 認定委員会は、この試験オプションへの切り替えや利用の増加を促進するために、オンライン監督試験に関するガイダンスを提供しています。
• オンサイト監督付き試験の実施が不可能になった場合の経済的影響を軽減することでスポンサーを保護します。
• パンデミックのような外部からの悪影響に対応する災害復旧プログラムの重要な要素となる

試験実施上の問題

• オンライン監督付きテストに関して最も頻繁に報告される受験者の問題は、テクノロジーに関するものです。これには次のものが含まれます。
  • ファイアウォールを無効にする
  • ロックダウンブラウザの起動
  • オペレーティングシステムの互換性の問題の管理（多くの場合、Mac の場合）
  • アップロード/ダウンロード速度の最小システム要件を決定し、
  • 不安定なインターネット接続に対処する
• ビデオは、オンライン監督試験の準備と受験の詳細を示す貴重な指導ツールです。これには、写真撮影や生体認証への登録などの試験前の認証タスクが含まれます。ビデオのその他のトピックには、試験当日の問題、たとえば試験にいつ報告するか、試験前に何を外すか（帽子、宝石、ヘッドフォンなど）、スポンサーが試験環境で許可する試験補助具などが含まれます。

受験生としての経験に備える

• 認定マネージャーは、テストベンダーのリモート監督機能、特にハードウェアとソフトウェア、ウェブカメラ、ロックダウン ブラウザ、認証方式、ファイアウォール、および許容される/許容されない受験者の行動に関する特定の要件についてすべて把握しておくことを推奨しています。
• スポンサーは、登録から完了した試験の提出まで、オンライン監督の体験を理解するために、独自の試験にサインアップして受験する必要があります。予期しない事態を想定し、複数のステップから成るプロセスのすべてを文書化します。スポンサーの中には、試験監督の反応を見るために、スタッフにテスト中に不適切な行動をとるように指示するところもあります。
• グローバルなテスト プログラムがある場合は、各地域のスタッフにオンライン監督付き試験を受けてもらい、その経験を記録してもらいます。これにより、障害について把握できるため、カスタマー サポートでより多くの情報を提供できるようになります。
• 受験者の認証から始めて、試験のセキュリティ対策を確認してください。受験者の身元を確認する方法は、該当する場合は認定機関によって指定される場合があることに注意してください。

テストスポンサーのデューデリジェンス

• 試験セッションの録画は、受験者の異議申し立てや上訴を処理するために不可欠です。該当する試験の証拠が必要になります。
• 受験者にスムーズな体験を提供するために、オンライン監視テストを開始した後は、テスト セッションの録画を頻繁に監査することを検討してください。
• 主催者は、試験監督者と技術者の役割を含め、オンライン監督試験のプロセス全体を受験者に伝える必要があります。技術者は、試験監督者によって試験中に報告された問題 (ビデオ信号の消失、不適切な行動など) に対処する場合があります。
• 不適切な受験者の行動に関して、一切容認しない試験ルールを定義します。スポンサーの試験ルールに特定の違反に対するエスカレーションが含まれている場合は、受験者と、もちろんテスト配信ベンダーにも必ず伝えてください。

テストスポンサーによるその他のコメント

• オンライン監視テストを開始する場合は、ウェブマスターと協力して、ウェブサイトのホームページまたは受験者ページ/ポータルでそのことを発表してください。
• 試験開始後の最初の数分で、受験者 体験してください。スムーズであることを確認してください。
• プライバシーは、オンライン監督付き試験を初めて受ける受験者にとって大きな問題です。彼らは監視されることを好みません。見知らぬ人や監督チームに、自宅の部屋を整理して清潔な試験環境を作るように指示されるのも好みません。
• 受験者は、試験ソフトウェア（ロックダウンブラウザなど）によって試験監督者やスポンサーが受験者のハードドライブ上の個人ファイルを閲覧したり、オンラインでの行動を閲覧する手段を作成したりできるようになるのではないかと懸念を表明しました。