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認定プログラムは、ビジネスの成長を促進する素晴らしいツールであることが証明されています。認定プログラムがもたらす強力なメリットは、認定プログラムのスポンサー、認定プロフェッショナル、認定プロフェッショナルを雇用する組織など、すべての参加者に影響を与えます。
それでも、新たに創設された認証がその対象市場で自動的に受け入れられることはほとんどない。信頼性は貴重な商品である。それを獲得し、維持するためには、一般的に、相当な熟考と厳密な努力が必要とされる。
Kryterion 、20年にわたる心理測定コンサルティングの過程で、私たちが以下に挙げるような資格開発の誤りは、すっかりおなじみとなった！
私たちは、これらの見識を共有することで、あなたのプログラムが大損害を被る可能性のあるミスを回避する一助になればと願っている。そのコストは金銭的なものであることもある。また、風評被害となり、プログラム自体が確立される前であっても、その損害は長引く可能性があります。
さまざまな市場原理が、新しい認証プログラム開発の実現可能性についての議論に拍車をかけることがある。以下に、最も一般的な理由をいくつか挙げ、説明する。
注意してほしい。新しい認証でサービスを提供しようとする市場は、どの認証取得の理由が最も説得力があるかを自ら決定する。
新規の認証開発者は、市場の最も差し迫った懸念を把握するために十分な市場調査を行わないことがあまりにも多い。また、認証プログラムが提供しようとする価値に見合うだけの対価を市場が支払うかどうかも見極めず、誤りを重ねてしまう。
市場調査には、対象市場の関心や要件を評価する以上のものがある。認証プログラムの長期的な存続可能性は、そのプログラムが活動することになる競争環境の全体像を把握することにかかっている。そのプロセスの一環として、新しいプログラム管理者は、自らの競争上の優位性またはその欠如を正直に理解しなければならない。
あなたが構想している認証プログラムは、このような共通の市場利益の1つ以上に対応するものですか？
今日の革新的な世界経済は、日々新しいタイプの熟練した職業に対する需要を生み出している。同じような理由で、さまざまな既成の職業に対する尊敬の念も薄れている。
いずれにせよ、それらの専門職の価値の確立や拡大に役立つ高度な資格は、それぞれの専門職の地位をも高める可能性がある。
しかし、広く支持されていることを示す有効な市場データがない場合、この目標は勝ち組にはなれないかもしれない。課題は、市場が真に評価するハイレベルなスキルや専門知識を明確に特定し、提供することである。
ブランドを成功させたい企業は、ロイヤリティを育成しなければならない。そのような企業が、顧客が最も重視する成果物の可用性を高めるために、貴社の認証はどのように役立つでしょうか？品質、効率、信頼性、専門知識、そして価値。
フォーブス誌が指摘するように、「従業員が新しいスキルを開発し続けるようにすることで、企業は現在の従業員のスキルを向上させるだけでなく、社内で学び昇進することを熱望する新しい労働者を惹きつけることができる」。
優れた認定プログラムは、従業員のスキルを数値化しながら、その専門的な道を切り開くために必要なすべての要素を提供する。
あなたのターゲット市場のメンバーは野心的です。キャリアを成長させ、成果を上げ、視野を広げたいという意欲に駆られています。プロとして尊敬されたい、認められたいという願望は、強力な動機付けとなります。
市場が評価し、妥当と認める認定を構築することは、認定者の成功と同様に、プログラムの長期的な成功にとっても重要な意味を持つ。
認証プログラムの策定は重要な課題である。デューディリジェンスが優れていた組織を含む多くの組織にとって、その責任と要件は予想以上に複雑であることが判明している。
National Skills Coalitionによれば、信頼できる資格認定プログラムは、専門家に「知らされた雇用と教育の目標を公平に達成する」手段を提供する。
つまり、「認証が品質を構成する基準を満たすという、有効で信頼できる透明性のある証拠」がなければならない、と同団体は言う。
NSCは、組織が信頼できるプログラムの一部として含めるべき3つの基準を特定した：
営利目的であろうとなかろうと、認定プログラムは現実の市場リスクに直面している。高額な認証を取得できなかった個人が、そのプロセスに異議を唱えることは珍しくない。場合によっては、異議申し立てが訴訟に発展することもある！
訴訟が成功した場合の影響は、番組の財政的安定とブランドの両方に悪影響を及ぼしかねない。
プログラムを保護するために、潜在的な問題を避けるために、テスト開発を開始する前に、資格認定法に精通した弁護士に相談することを検討すること：
認定資格開発のベストプラクティスを含む専門的な試験基準には、一般に理解されているよりもはるかに多くの専門知識が関与しています。試験問題の開発を支援するために採用する主題専門家（SME）は、通常、訓練された資格開発専門家ではありません。
その責任は通常、心理測定士として知られる高度な訓練を受けた専門家にある。
彼らは、公正で信頼性が高く、法的根拠があり、試験基準に合致した資格認定試験を開発する専門家である。
何がうまくいかないのか？たくさんあります。法的な根拠のある検査は、以下のような調査に基づいていなければならない。
試験内容と合格基準を確立するために、広く認められた開発プロセスと技法が発展してきました。防御可能な試験を作成するために必要な適切な方法論を選択し、適用するためには、かなりの専門知識が必要です。
そのような専門知識に裏打ちされていない試験を作成したプログラムは、異議申し立てに成功した場合、ゼロからやり直すことを余儀なくされる可能性がある。
このプロセスは一般的に厳格である。慎重かつ完全な文書化が要求される。
良いニュースは、よく設計され、注意深く実施されたテスト開発プロセスは、プログラムの信頼性を高めるのに役立つということです。雇用主は、優れた結果を出した認定者と、その認定者を認定したプログラムをすぐに結びつけ、結論を導き出します。
やるべきことはたくさんある。市場調査。競合分析。方針と手順の策定継続的な中小企業の採用と管理職務分析項目作成ワークショップベータテストテストフォームの開発基準設定
Kryterionの最高戦略・製品責任者であり、20年以上の業界経験を持つ心理測定学者であるレスリー・トーマス博士は、専門的な認定試験を構築するために必要なプロセスには、通常9～12ヶ月を要すると述べています。ヘルスケアや金融業界関連の認定資格の場合は、さらに長くかかることもある！IT業界の認定資格は、製品開発のペースが速く、評価範囲が狭いため、一般的にそれほど時間がかかりません。
費用は？試験の種類（筆記試験か実技試験か）や数によって異なります。トーマス博士によると、単一の筆記試験の開発には約5万ドルの費用がかかるが、パフォーマンス・ベースの試験には10万ドル以上の費用がかかるという。
開発費はこれくらい。しかし、プログラムの維持費についてはどうだろう？それについては、後述の「間違いその4」を参照されたい。
Indeed.comが説明するように、専門分野のエキスパートは特定の仕事について深く理解しています。これには、知識、スキル、能力要件、その他の関連情報が含まれます。SMEの専門知識は、テストやアセスメントの開発と検証の様々な段階を支援する資格があります。
また、中小企業が認証の対象者を代表していることも重要です。
実際、同じような専門資格を持つ中小企業であっても、強みが異なることはよくあります。学術的な知識や製品知識を持つ中小企業と、日常的な現場経験を持つ中小企業とでは、視点が大きく異なる可能性が高いでしょう。後者には、「実世界」のシナリオに関する洞察力を求めましょう。資格は、その職務を遂行するために必要な応用知識を証明するものであるため、実社会での見識を持つSMEは絶対に必要です。
言い換えれば、重要なのは、幅広い経験と専門知識を持つSMEを適切に組み合わせることです。開発プロセスにもよりますが、専門家が「MQC（minimally qualified candidate）」と呼ぶ人材に、専門知識がほぼ一致する人材を少なくとも1人含めることもできます。MQCとは、合格可能な最低レベルの成績で認定試験に合格する人のことです。
このSMEは、経験豊富なSMEの現実をチェックする役割を果たす。この人物の洞察やインプットがなければ、認定範囲や専門知識を、最低限の資格を持つ候補者に期待される以上に広げてしまうかもしれません。
試験の安全性を維持するため、認証の開発に携わる中小企業は、秘密保持契約に署名し、これを遵守する意思がなければならない。
さらに、認定プログラムのために開発に協力した知的財産（IP）に対するいかなる請求権も放棄することに同意すべきである。また、この知的財産を自分自身の職業上の目的のために使用しないことにも同意する必要があります。そうすれば、知的財産は、本来あるべき姿として、あなたのプログラムの独占的財産となります。
これらの条件に同意しない中小企業は、あなたのプログラ ムの利益を第一に考えているとは考えにくい。
認定プログラムの管理者は、新しい認定試験が成功し、喜ばしいデビューを飾ったとき、そのプロジェクトが終わったわけではないことを忘れてしまうことがある。これほど真実から遠いことはありません。実施は、認定プログラムのライフサイクルの最初のステップに過ぎません。
プログラムのROIを最大化する必要性から、継続的なテスト・メンテナンス計画と予算の実施が不可欠です。
年に一度の試験の「健康診断」は、試験が毎年期待通りの結果を出し続けることを保証するものです。これには通常、置き換えが必要な試験問題を特定する目的で、成績統計の見直しが含まれます。その後のステップには、適切な代替問題を特定し、テストフォームを修正し、それに応じて合格点を調整することが含まれます。
合格率を継続的に監視することで、テスト内容が暴露され、差し替えが必要になったかどうかを判断することができる。
多くの業界において、急速な技術革新は新たな常態である。新しいスキルが開発される。既存のプロトコルは進化する。より効率的なツールやプロセスが、以前受け入れられていた方法に取って代わる。プログラム管理者は、その試験内容が、プロフェッショナルとしての実践と実績の現在の基準を反映したものであることを保証する責任があります。
時代遅れの試験内容を含めることは、市場の信頼性をすぐに失うことにつながります。さらに、時代遅れのコンテンツに依存した結果を擁護できないことは、プログラムの実行可能性を深刻なリスクにさらすことになりかねません。
テスト内容を常に新鮮に保つことは、もうひとつ、同様に重要な目的を果たします。それは、試験の安全性を高めることです。認定資格の人気が高まれば高まるほど、テストコンテンツはより多く公開され、公然と議論されたり共有されたりする可能性が高まります。試験内容を定期的に更新することで、資格の評判と、それを象徴する根本的な投資を保護することができます。
上記の間違いその2で述べたように、筆記試験1つの開発には、およそ5万ドルの費用がかかります。包括的かつ効果的な試験セキュリティ・プログラムがない場合、その多額の投資は大きなリスクにさらされることになります！
試験内容に対するあらゆる脅威を理解し、対処しなければ、認定資格の魅力、信頼性、価値を著しく損なう可能性がある。資格の価値が高く見えるほど、悪徳な利益追求者を引きつける可能性が高くなります。高得点」試験のリスクは、特に深刻です。
認定試験は、その結果によって、受験者 、非常に価値の高い資格や機会を得るための資格または資格を失う場合、ハイステークスとみなされる。例としては、仕事、昇進、免許などがある。
一般的で、潜在的に有害なテスト・セキュリティの欠点について、以下のリストを考えてみてください：
用語は混乱している。しかし、この2つの区別は現実のものであり、法的にも意味のあるものである。
より正式な用語であるアセスメント・ベース・サーティフィケートとプロフェッショナル・サーティフィケートは、両者の違いを明確にするのに役立つだろう。
アセスメントに基づく認定証の目的は、コンピテンシーを構築することである。参加者が一定レベルのパフォーマンスを達成できるよう準備する研修プログラムから始まる。その後、アセスメントによって主題の習得が確認された参加者は、"修了証 "を受け取る。したがって、「アセスメントに基づく修了証」というラベルが貼られているのである。
専門職資格は、既存の能力を検証するものである。認定を受ける者は、あらかじめ決められた標準化された基準に基づき、特定の専門的責任を有能に果たすために必要な最低限の資格を持っていることを証明するものである。資格認定に至る正式な研修や、資格認定候補者の準備は必要ない。
この2つのアプローチには、もうひとつ、同じように重要な違いがある。
アセスメントに基づく修了証は、一般的に低得点とみなされる。サーティフィケート・プログラムの目標は、特定レベルの能力を確実に達成することである。達成されていない場合は、能力に達するまで追加トレーニングや補習が行われる。
アセスメントに基づくサーティフィケートは、既存の専門的役割を構築または拡大するものである。サーティフィケートを取得した後は、継続教育の義務はない。サーティフィケートの有効期限は、指定された日付範囲内に限定される場合もあれば、限定されない場合もある。
一方、専門的な資格は、雇用の成果を得るための前提条件となることが多い。これには、採用、昇進、昇給、役割遂行の許可などが含まれる。このような理由から、資格試験は高い受験率を誇ると考えられている。
もう一つの重要な特徴は、その有効期限が通常、指定された日付範囲に限定されていることである。更新されなければ、認証は失効する。
前述のとおり、専門的な認定資格は通常、有効期間が限られており、更新しなければ失効する。つまり、プログラム管理者は、プログラム開始前に認定資格の更新要件を定義し、それを伝える責任もある。最初からプログラムに対する候補者の期待を設定することは、プログラム全体の信頼性を確立するための重要なステップです。
考慮すべきもう一つの重要な要素がある。プロフェッショナルの資格は、プロフェッショナルとしての能力の最低レベルを確認するものである。技術や科学の進歩がもたらす混乱は、資格の評価基準を一貫して再評価し、更新することを不可欠にしている。
昨年や一昨年に最低限の能力を構成していたスキルや知識が、来年は通用しないかもしれません！資格取得者が期待される専門知識を欠いていても、雇用主や競合他社が気づかないと思わないでください。
また、認定者から提出された更新書類を追跡し、確認する継続的な責任もあります。これは、あなたの指名を使用する各人がその特権を獲得していることを確認するために必要です。
要件の複雑さや更新申請者の数によっては、プロセス管理が非常に複雑になることがあります。プログラムが複数の認証を提供している場合、管理上の課題は飛躍的に増大する可能性があります。
とはいえ、こうしたプロセスを効率的に処理することは、ブランド・イメージの維持に不可欠な要素である。
Kryterion 。この要約が、開発および実施プロセスにおいて、認証プログラムが犯しがちなトップミスを予測し、積極的に回避する一助となることを願っています。
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