試験は、学生、求職者、実務家、専門家、従業員、管理者にとって、生活に欠かせないものです。定義上、認定には、特定の職務に最低限必要な要件を測定する評価、試験が含まれる。受験者は、自分が受ける試験について意見を持っています。これらの意見は、あなたのターゲット市場からの直接的なフィードバックであるため、受け入れるようにしましょう。時間をかけて、それらが妥当であり、実施すれば受験者の体験を改善できる可能性があることを検討しましょう。それでは、最も一般的な受験者の5つの不満について深く掘り下げてみましょう。
- このテストでは、職務/役割/タスクに必要な内容を正確に測定できませんでした。心理測定士はクライアントと協力して、試験または認定の内容が職務または資格保持者に期待される知識レベルを正確に捉えていることを確認します。実際に相当の期間職務に従事している候補者は、テストの項目が職務の責任を反映していない場合、正当な苦情を申し立てる場合があります。クライアントは、認定者に期待される知識を正確に捉えていることを確認するために、定期的にテストの資料を確認する必要があります。これは、単に「一度だけ」行う作業ではなく、継続的な作業です。職務が変化すると、テストの資料も変化する必要があります。
- 試験のセキュリティが侵害されました。受験者が不正行為をしたり、試験をインターネットで公開/販売したりすると、試験の法的防御力が大幅に弱まる可能性があります。心理測定士は、試験の開発および管理プロセス全体を通じて、試験セキュリティのベスト プラクティスについてクライアントを教育することで、このリスクを最小限に抑えることができます。たとえば、複数のテスト フォームを使用することは、不正行為を減らすセキュリティ対策の 1 つにすぎません。
- 受験者の環境は均一ではありませんでした。試験会場は、温度、照明、音響の面で均一に快適である必要があります。均一な試験体験を確保するには、気を散らすものがなく、十分なプライバシー (受験者間の十分なスペース) が確保されている必要があります。心理測定士は、クライアントのサイト、テスト センター、またはオンラインでの試験の均一な試験要件を特定します。
- 試験は、すべての受験者に同じ方法で提供されたわけではありません。これには、インターネットの停止、接続速度の低下、その他の中断など、試験の実施に関連する技術的な問題が関係している可能性があります。すべての受験者が同じ試験補助を受け取らなかった場合は、これも統一性に影響します。
- 試験には採点ミスやその他の問題がありました。以下のいずれも、試験の法的防御に悪影響を及ぼす可能性があります。受験者の観点からすると、以下の問題は試験を受けるまでわからない可能性があります。
- テストフォームの項目が間違っている
- ポイント値が間違っているアイテム
- 試験開始後の採点方法の変更
- テストのスコアを悪用して、テストが測定対象としていない結論を導き出す
受験者の苦情は必ずしも歓迎されるものではありませんが、積極的な市場からの早期警告システムとして機能する可能性があります。これは、不正行為が疑われる場合や、試験の完全性を保護し、さらなる過剰露出を防ぐために迅速な是正措置が必要な場合に役立ちます。
試験は、明確に定義された目的と自然なライフサイクルを持つ生きた文書です。項目を置き換えたり編集したりする必要がある場合、心理測定士は、試験の法的防御力に影響を与えない方法でそれらの修正を行うのを支援できます。
数回前のブログ記事で、 Kryterionサイコメトリック・サービス担当ディレクターであるトリッシュ・ヤング氏と、試験のメンテナンスについて特に話し合いました。Trishは、メンテナンス、試験の安全性、資格認定スポンサーが犯しがちな間違いについて私たちの質問に答えました。そのブログ記事は こちら.
